Guía local de negocios en Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina - Guía Local
Publica tu negocio

CARLOS PALMA, DE QUITRALCO ECO AVENTURA, HABLA SOBRE LAS CLAVES DE SU NEGOCIO

Interview
- ¿Por qué razones consideras que tu negocio es exitoso?
- Porque trabajamos con profesionalismo, siempre pensando en el cliente. Dejando todo en cada excursión que compartimos con nuestros pasajeros, y eso se ve redituado en la difusión de nuestra empresa, por la recomendación permanente de nuestros servicios.
- ¿Has sabido implementar todas las herramientas que encuentra en Internet para hacer crecer tu negocio? (Ej: Usar base de datos, publicitar en sitios web, publicar tu comercio en directorios online, etc)
- En un 70%, podríamos decir. Tratamos de darle mucha importancia a la difusión web, pero son tareas complejas que necesita de gente especializada y dedicada exclusivamente a esto. Nuestra intención es apostar a un 100% de difusión online en forma permanente.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Por lo general, son turistas extranjeros que vienen a visitar nuestra provincia, principalmente europeos: ingleses, holandeses, franceses y suizos, también norteamericanos y canadienses.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Calidad de servicio y atención personalizada.
- ¿Cómo definirías a tu competencia? ¿Has aprendido cosas de ella?
- La competencia en Mendoza es importante, pero muchas empresas se complementan ya que algunas ofrecen servicios que otras no, y en algún punto se podría considerar como complementaria. Hemos aprendido mucho de la competencia, y hemos apuntado a ser aliados de ellos y no competidores.
- ¿Cuál es la mayor lección que has aprendido sobre tu negocio a lo largo de tu trayectoria?
- Que un negocio no es exitoso de un día para otro, el mercado es complicado y hay que tener paciencia para ver resultados y capacidad para mantenerse a disposición del público, en forma permanente.
- ¿Cuál es tu consejo para aquel que se inicia en el rubro?
- Un emprendimiento turístico trabaja por temporadas, por lo que ademas de ser difícil al principio como cualquier negocio, este lo es más porque no hay un movimiento constante. Hay que tener mucha paciencia, dedicación y saber superar las temporadas bajas (no bajar los brazos en esta época).
- ¿Qué aptitudes debe tener una persona que tiene éxito en su negocio?
- Iniciativa permanente para lograr una clientela fija y un movimiento sostenido. Esta iniciativa es tener capacidad para negociar con la competencia y con vendedores externos.
Autor: Carlos Palma