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MARCELO RIVERO, DE MARCELO RIVERO ALARMAS, HABLA SOBRE LAS CLAVES DE SU NEGOCIO
- ¿Por qué razones consideras que tu negocio es exitoso?
- Por 3 razones: HONESTIDAD: A mis clientes no les miento, PRECIO: A mis clientes no les "robo" GARANTÍA: Mis trabajos están garantizados y si surge algún problema lo resuelvo sin perjudicarlo.
- ¿Has sabido implementar todas las herramientas que encuentra en Internet para hacer crecer tu negocio? (Ej: Usar base de datos, publicitar en sitios web, publicar tu comercio en directorios online, etc)
- Si todas las disponibles
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- En su mayoría particulares, en menor medida comerciantes.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Precio y calidad
- ¿Cómo definirías a tu competencia? ¿Has aprendido cosas de ella?
- Es dificil defnirla, pues tienen un servicio dedicado a la venta más que al servicio propiamente dicho. O sea que lo que brindo es un servicio.
- ¿Cuál es la mayor lección que has aprendido sobre tu negocio a lo largo de tu trayectoria?
- Aprendí que no siempre tengo la razón y permito al cliente participar de las tomas de decisiones.
- ¿Cuál es tu consejo para aquel que se inicia en el rubro?
- Que sea humilde y se capacite; es la forma mas segura de cometer cada vez menos errores.
- ¿Qué aptitudes debe tener una persona que tiene éxito en su negocio?
- De ser agradecido siempre, esa mas que aptitud debe ser una actitud, por que puede tener aptitudes muy buenas, pero lo que cuenta a la hora de tratar con personas es la actitud.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Un amigo me llamo un dia para trabajar en una dealer de una empresa de monitoreo de Bs. As. y así empece; juntos aprendimos el oficio y después de 20 años me anime a seguir por mi cuenta ya que la empresa en la que trabaje cerro, entonces con el oficio aprendido seguí por mi cuenta y así llegue a poner esta pequeña empresa.
- ¿Cuáles son los cambios más recientes realizados en tu negocio, y por qué se realizaron?
- Con la necesidad de brindar cada vez un mejor servicio, incorporé el de video-vigilancia remota por la inseguridad reinante y de esa manera mis clientes se sienten más protegidos.