Hola a todos. Quiero comentarles la experiencia que tuve en el Hotel El Pobre Gaucho de Las Grutas. Vivo en El Bolsón y como tenia pensado pasar unos días en Las Grutas decidí hacer via email y por teléfono una reserva para la noche que llegaramos. El día anterior a viajar llamé para confirmar a quien me tomó la reserva (Carolina). Manejamos 1100km, llegamos al lugar a las 12 de la noche. El hotel estaba cerrado completamente, había un cartel donde indicaba dónde preguntar. Ahi nadie respondío, LLamé al numero que figura en la página y me contestaron que ya vendrían a abrirme. Pasaba el tiempo....11hs de viaje encima. De repente sale una mujer de una casa junto al hotel y me dice que la Sra. que me tomó la reserva simplemente se olvidó, que salgamos a buscar otro hotel. Al reiterar el tema de la reserva, nos dijieron que no podían recibirnos porque lo olvidaron y que si quería podía volver al día siguiente. Más alla de lo anecdótico, quiero comentar lo que nos pasó porque no tuvieron ningun problema en dejarnos en la calle, a la vez, en Las Grutas en esta epoca (no temporada) hay muy pocos hoteles abiertos y el lugar esta muy muerto como para salir a buscar algo en ese horario estando cansados. Los campings tb estaban cerrados. Desde el HOTEL EL POBRE GAUCHO nunca llamaron para disculparse o tratar de revertir la situacion. Sentimos que fue una falta de respeto y que son muy poco comprometidos en su trabajo, y no se hacen cargo. Un desastre!!!!!!!!. Lucía
01/11/11 23:09 hs