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SERGIO DETTORI, DE FULL PC SOLUTIONS VENTA Y REPARACIÓN DE PC A DOMICILIO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Venta y reparación de Computadoras y Notebooks. Laboratorio propio de reparaciones. Retiramos y entregamos el equipo en su domicilio sin cargo adicional. Trabajamos con particulares y empresas.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Trabajo de manera independiente desde los 20 años. Este es mi tercer emprendimiento, en el cual ya llevo 10 años. Estudié Ingeniería Electrónica en la Universidad de Buenos Aires, pero por cuestiones laborales no logré terminar la carrera, quedándome algunas materias pendientes. Pero siempre me gustó la electrónica y las computadoras fueron mi hobbie desde cuando casi no existían en el país. Mi primer computadora fue una Cerweny 1000, año 83-84. Trabajar con computadoras no es solo un negocio, ni un pasatiempo personal, es mi manera de agregar valor a la sociedad donde vivo, dando las herramientas a muchos para su entrenamiento y capacitación, así como diversión. Hoy la computadora es una ventana al mundo, y esta es mi manera de que más personas puedan acceder a él.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- La venta de notebooks creció mucho los últimos años. Sin embargo, también las roturas y reparaciones. Actualmente el servicio técnico a domicilio y la venta de computadoras nuevas es lo más demandado.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a las crisis?
- Las crisis van a venir, y muchas veces sin advertencia. Mi mejor consejo es no enfocarse en las cosas materiales sino en los afectos, familia, amigos, Dios. Y estar allí disponible para dar una mano cada vez que se necesite. Darse cuenta que el verdadero valor no está en lo que tenemos sino en quienes somos.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- En cuanto a notebooks, los más vendidos son Lenovo y Toshiba. En Cuanto a impresoras, Epson y HP. Mientras que las PC de escritorio que más se venden son AMD.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Brindar un servicio de valor competitivo, y dar al cliente un asesoramiento honesto, aún cuando esto afecte o evite una venta.
- ¿Siempre te dedicaste a la actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Antes de este emprendimiento tenía una empresa de instalaciones eléctricas en obras nuevas, tanto edificios como casas. Y mi primer emprendimiento independiente fue en la reparación de electrodomésticos.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Empresas (mayormente Pymes) y particulares.