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VICTOR HUGO BALSAS, DE FLORERÍA NOVOFLOR, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- NOVOFLOR, es un emprendimiento que se encuadra en el rubro de Florerías, y más concretamente en el nicho de “Florerías On Line”. Nuestra actividad comprende la venta a Domicilio de Flores Naturales en sus más variadas presentaciones para las diferentes ocasiones de la vida: nacimientos, casamientos, cumpleaños, corporativos, la presentación de condolencias, la ambientación y decoración de lugares o cualquier otro evento que amerite disponer de un espacio de ornamentación natural.
Brinda una alternativa diferente en la provincia para la gente que se encuentra lejos y pretende de alguna manera acercarse a sus seres apreciados mediante el envío de algún presente.
Con el servicio de entregas personalizadas hacia toda la provincia, NOVOFLOR pasa a ofrecer una propuesta nueva, proyectándose como la única alternativa autóctona en la provincia de Misiones que comercializa a domicilio Flores Naturales, Regalos, Bebidas, Desayunos y Arreglos Fúnebres para Condolencias. Nuestro servicio personalizado no sólo se limita a las grandes ciudades, sino que se extiende hasta las zonas rurales más alejadas.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- La Florería Online NOVOFLOR nació hace poco más de seis años con la idea de satisfacer un segmento ausente en el mercado Misionero: el de realizar entregas a domicilio en toda la provincia.
La idea era ofrecer un servicio diferente, alejado del negocio tradicional con local a la calle, enfocado para la gente que está lejos y que necesita hacerse presente a través de un regalo.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Por lo general, lo que mas demandan nuestros clientes son las Rosas, en sus más variadas presentaciones. Pero también son muy aceptados los "Combos" que vamos armando en las diferentes celebraciones del año: Por ejemplo, el "Combo Enamorados" que se compone de una docena de Rosas, un Peluche y una Caja de Bombones, tiene mucha aceptación en toda época del año; como así también las Canastas de Desayuno. Todos estos productos son entregados personalmente y a domicilio con nuestros propios móviles.
El envío de Condolencias las 24Hs. es otra de las necesidades que satisfacemos con total seriedad y responsabilidad. Es un servicio que la gente valora mucho, ya que es una manera de hacerse presente en la despedida de un ser querido, aunque el tiempo o la distancia le impidan estar en el lugar
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a las crisis?
- Descubrir la oportunidad en las crisis. Y para esto hay que saber manejar los reveses temporales y transformarlos en aprendizaje, como así también saber detectar lo que el mercado está demandando en cada momento.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- No trabajamos con marcas en particular.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- 1. Agregar valor a los productos (en este caso las flores).
2. Brindar un trato personal, establecer una relación de confianza con el cliente.
3. Hacer saber al cliente que puede contar con nosotros en cualquier momento y esté donde esté.
- ¿Siempre te dedicaste a la actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Hace seis años que estamos en el mercado.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Si bien trabajamos dentro de la provincia de Misiones, la gran mayoría de nuestros clientes provienen de otras provincias e incluso países de habla hispana. Por lo general, es gente que por alguna razón no reside en la provincia, pero que sí mantiene sus afectos en el lugar.