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IVAN PLAZA, DE FERRETERA AUSTRAL S.A., HABLA SOBRE LAS CLAVES DE SU NEGOCIO
- ¿Qué aptitudes debe tener una persona que tiene éxito en su negocio?
- Una persona para tener éxito en su negocio debe ser responsable, exigente, persistente, ingeniosa, muy laboriosa, entre otras cosas.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Las marcas que mas vendemos son: DEWALT, BLACK & DECKER, BOSCH, SKIL, PHILIPS, MEGAFLEX, GRIDEST, BELARRA, FEMA, KUWAIT, AIKE, entre otras. son las más vendidas por que son marcas con gran trayectoria en el mercado, y además son marcas muy confiables y de muy buena calidad.
- ¿Hay algún producto o servicio especifico que siempre recomiendes a tus clientes, del que te sientas orgulloso?
- Todos los productos que comercializamos son recomendados a nuestros clientes, tratamos de cubrir todas las necesidades de los clientes.
- ¿Nos puedes contar los momentos más importantes en la historia de tu negocio? (Ej: Fundación, apertura de nuevos locales,etc)
- Algunos de los momentos más importantes: los buenos comentarios de nuestros clientes, las donaciones a entidades benéficas, entre otros.
- ¿Cuál crees que es la ventaja diferencial de tu negocio? ¿Por qué piensas que tus clientes te eligen?
- La ventaja diferencial es nuestra atención al cliente, el asesoramiento sobre la inquietud que presenta, los buenos precios, por eso pienso que nuestros clientes nos eligen.
- ¿Hay alguna empresa o marca conocida de tu rubro que te haya servido como ejemplo o inspiración?
- Las marcas nombradas anteriormente son un ejemplo.
- ¿De quién aprendiste lo que sabes sobre tu negocio?
- Aprendí de mi jefe, de leer catálogos, de los errores y de los clientes también.
- ¿Qué productos o servicios de tu rubro son los más buscados o consultados por internet hoy?
- Generadores, escaleras, herramientas eléctricas, pinturas, entre otros.