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ROBERTO MOBILIA, DE BUE MUR SERVICIOS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Bue Mur Servicios es una empresa dedicada principalmente a la reparación de grupos generadores...también reparamos cortinas metálicas y realizamos trabajos de herrería. Contamos con un gran cliente quien posee mas de 300 sucursales a quien le brindamos el servicio que necesite en sus locales,independientemente a lo que nos enfocamos como empresa.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Después de haber vivido muchos años en el exterior y habiendo retornado al país,vi que el mercado necesitaba empresas de servicios en lo que a mantenimiento se refiere,por ello apostamos a captar clientes con la mayor responsabilidad,puntualidad y competitividad.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Por los general lo que mas demandan es la reparación de grupos generadores,por lo que contamos con abonos mensuales donde nuestro personal visita periódica o semanalmente los equipos para una mejor calidad del servicio.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a las crisis?
- Acredito que las empresas que brinden un buen servicio con un muy buen costo...no se vera afectada por la crisis. Lamentablemente vivimos en un país donde hay mucha diversidad de precios sobre un mismo producto. Calidad-servicio y un precio razonable son los factores para no sufrir la crisis.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- La mayoría de nuestros trabajos son mano de obra...compramos material según la necesidad de la reparación,pero muchas veces recurrimos a marcas tales como CAT,KIPOR,CRAM,PALMERO,LOGUS,etc...
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Desde nuestros comienzos solo nos dedicamos a resolverle el problema al cliente,cada empresa tiene su modalidad de trabajo....si tal vez nos diferenciamos de la competencia es que al ser una PYME pequeña y no tener tantos costos podemos transmitir ese ahorro al cliente y beneficiarle en el valor final. También nos diferenciamos del resto por la rapidez en la que tratamos de resolver el incidente,sea la hora que sea....para Bue Mur Servicios es primordial resolver el problema sin importarnos los horarios.
- ¿Siempre te dedicaste a la actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- He tenido la fortuna de trabajar en el proyecto industrial mas grande que se hizo en Europa como jefe de mecánicos para Repsol en la construcción de una refinería...el haber tenido la suerte de participar en ese mega proyecto hace que cualquier individuo con ganas de progresar en la vida tome noción de lo que es trabajar presionado por lo plazos,tome noción se lo que es trabajar como lo indica la ley,tome noción de las pautas de seguridad,etc,etc...todo lo aprendido durante esos años que duro el proyecto los estoy volcando en mi actividad actual.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Brindamos servicios a diferentes empresas y particulares;pero nuestros mayores clientes son FARMACITY,SIMPLICITY y LOOK. A la cadena FARMACITY también le brindamos servicios en el interior del país.