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GABRIEL SAVOY, DE BAYRES CLEAN, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- BayresClean, es una empresa que brinda servicios de limpieza de Alfombras y Tapizados, hace ya 10 años. Somos especialistas en lavado y desinfección de sillones de cuero, eco cuero, y diversas telas. Ademas nos especializamos en lavado y desinfección de alfombras a domicilio. Básicamente, los clientes llaman al teléfono de nuestra oficina (6091-4688), los atiende Mirta, y les da un turno para realizar la limpieza. Y Listo!
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Como toda historia, comienza stand yo trabajando en otro lado, y un día contrate a una empresa para lavar las alfombras de la oficina y fueron un desastre en todo sentido, a tal punto que tuvimos que llamar a otra empresa para que arregle el desastre que causo la primera. La segunda empresa fue mas de lo mismo, y fue ahí donde pensé para mi, ¿como es posible que trabajando tan mal tengan trabajo? Entonces investigue el mercado, la competencia Tec y fue así como en Enero del 2005 nació Bayres Clean.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Los servicios mas demandados son de lavado de alfombras, sillones y también los lavados de interior de vehículo a domicilio. Ellos quieren contratar a profesionales que les garanticen un servicio optimo y que les cuiden sus telas, por eso nos contratan y eligen la experiencia de Bayres Clean.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a las crisis?
- Mi consejo es no bajar la calidad. Durante los momentos de dificultades en el país, siempre vi que nuestra competencia ajustaba costos en calidad, y cambiaban los insumos, etc. Por lo contrario, nosotros no dejamos de utilizar productos importados, para seguir garantizando la calidad de nuestros servicios. A pesar de las crisis, o mas aun, durante las mismas, los clientes no quieren arriesgar la integridad de sus muebles y alfombras, por lo tanto, saben que con nosotros obtendrán la misma calidad siempre.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Sin ninguna duda, la marca que mas utilizamos y que la gente mas valora es 3M, de Alemania. Es una marca conocida a nivel mundial y probada. La alta calidad de nuestros trabajos, son sin lugar a dudas, en parte por los productos que utilizamos, y el conocer la mejor forma de utilizarlos. Para eso tenemos un staff de especialistas que pasan el curso de capacitación que hacemos anualmente en nuestra empresa, para estar siempre actualizados con las mas modernas técnicas de limpieza.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Lo que implementamos hace unos tres años, es un sistema de control de calidad interno, que hace que al día siguiente de cada limpieza, nos comuniquemos para conocer el nivel de satisfacción del cliente, y gracias a Dios en la gran mayoría, el nivel es altísimo, no solo en la limpieza sino que también medimos la calidad del trato brindado por nuestro equipo humano. Y si hay algún inconveniente, ofrecemos al cliente un retoque SIN CARGO alguno, que corre por cuenta de Bayres Clean. Nadie en el mercado, hace una campaña permanente de este estilo.
- ¿Siempre te dedicaste a la actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- He incursionado en varios proyectos, pero siempre relacionado con relacionarme con los clientes, ya que es lo que me encanta.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Contamos con particulares, comercios, empresas grandes y pequeñas, etc.