Soporte Técnico online

Descripción del Negocio

Nuestra función es proveer a los clientes un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, en un estándar conocido.

Dentro de los objetivos de nuestro HelpDesk se encuentran: Atención y registro de los llamados y mails recibidos. La misma facilita el seguimiento de los eventos para cumplir con los niveles de servicio acordado. También contamos con una amplia cobertura a nivel nacional, la cual ampliamos día a día para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Contamos con un Staff de profesionales con gran experiencia y conocimiento del sector IT. Certificados en las áreas de seguridad, virtualización. disponibilidad, networking y plataformas de S.O; logrando ofrecer a su compañía, la opción de contratar nuestros servicios para participar en proyectos de gran amplitud, o contratos de soporte anuales entregando una solución completa y adecuada a cada necesidad.

Contamos con los siguientes productos de servicios disponibles: Soporte de plataforma Microsoft, soporte de correo electronico, soporte de base de datos, servicios de guardias AMBA 7x24 y consultoria con cobertura L.A. On Call.

Nos destacamos en brindar mantenimientos mensuales preventivos, y correctivos programados, con la realización de informes, los cuales reflejan las actividades realizadas y el cumplimiento de los mismos. Todo el seguimiento de eventos puede hacerse a través del mail. En los casos que crea conveniente este seguimiento se lo podrá brindar a sus clientes, como una herramienta de valor agregado al servicio prestado, donde le ofreceremos la customización del sitio para que su empresa no pierda presencia ante su cliente.

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