DANIEL MARIANO SANCHEZ, DE RAS SALUD, HABLA SOBRE LAS CLAVES DE SU NEGOCIO
- ¿Por qué razones consideras que tu negocio es exitoso?
- RAS SALUD es un software web de gestión para el sector salud. Hoy tenemos más de 30 Instituciones médicas que utilizan RAS SALUD todos los días. Más de 150 mil pacientes se atienden en el año a través de nuestra plataforma, y hasta el momento llevamos gestionados más de 1.6 Millones de turnos a más de 1000 profesionales médicos. Llevamos 6 años en el mercado, cada año nuevas instituciones desean migrar sus sistemas a una versión online que pueda ser aprovechada en sus dispositivos móviles.
- ¿Has sabido implementar todas las herramientas que encuentra en Internet para hacer crecer tu negocio? (Ej: Usar base de datos, publicitar en sitios web, publicar tu comercio en directorios online, etc)
- La tecnología cambia permanentemente y muy rápido, siempre tratamos de aprovechar al máximo las nuevas herramientas evaluando costo/beneficio.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Nuestros clientes son Instituciones Médicas Privadas Ambulatorias (Clínicas, Consultorios, Centros Médicos, Institutos especializados, etc.)
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Soporte post venta!!, desean que siempre estés ahí cuando ellos necesitan algo.
- ¿Cómo definirías a tu competencia? ¿Has aprendido cosas de ella?
- La competencia es buena y muy necesaria, hace más fácil el trabajo de dar a conocer tu producto ya que sensibilizan al público objetivo, ayuda a regular los precios y permiten que de a poco, todos ofrezcan a los cliente, lo que más valoran y necesitan.
- ¿Cuál es la mayor lección que has aprendido sobre tu negocio a lo largo de tu trayectoria?
- No pierdas tiempo pensando el negocio perfecto, hacer algo chico y barato, lanzarlo al mercado rápido, sin decoración, sin detalles finos, confiar en tu instinto para la primera versión, luego ESCUCHAR a los usuarios, ver el mundo a través de sus ojos, sentarse en su silla, y adaptar paso a paso tu producto o servicio a su necesidad.
- ¿Cuál es tu consejo para aquel que se inicia en el rubro?
- Buscar una empresa amiga, innovadora, que se anime al cambio, que apueste por tu empresa joven o proyecto, brindarle tu producto a un muy buen precio, y hacer las primeras pruebas ahí.
- ¿Qué aptitudes debe tener una persona que tiene éxito en su negocio?
- Divertirse cometiendo errores, desafiar tu comodidad, y aprender a escuchar tu instinto.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Trabajé 7 años de noche en una clínica privada, mientras estudiaba Ingeniería en Sistemas en la Universidad de Mendoza. Luego fui contratado como empleado de planta permanente del Gobierno de Mendoza, para algunos un sueño en comodidad y estabilidad, para mi NO. Renuncié luego de 3 años en contra de todo consejo recibido (escuché mi instinto) y fundé RENT A SOFT SA con el Ing. Pablo Pizarro. Pasamos muchas crisis mientras nos acostumbrábamos a que ya no habían aumentos trimestrales, y que cada centavo que cobráramos, salía 100% de nuestro esfuerzo personal para conseguirlo.
- ¿Cuáles son los cambios más recientes realizados en tu negocio, y por qué se realizaron?
- ¿Cuándo me toca?: Le llega un mail a los pacientes, con un link para que sigan en tiempo real, cómo va la agenda del médico, así aprovechan su tiempo en vez de estar horas en la sala de espera.
Confirmación de turnos: Se envían recordatorios de turnos a los pacientes con la opción de que confirmen su visita. Esto ayuda a la secretaria a reducir los llamados.
Turnos ONLINE: Posibilidad de solicitar turno a una institución, sin llamar por teléfono. Ahorro de tiempo.
Envio de indicaciones médicas: El médico puede enviar al mail del paciente, las indicaciones médicas, además de darlas impresas.
Todas las mejoras surgen de observar permanentemente las necesidades explicitas o implícitas de los usuarios.