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WALTER ZILIOTTO, DE RAAM STORE, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- RAAM STORE nace como una tienda online de informática orientada al segmento High-End Gaming, como una forma simple y sencilla de comprar artículos de tecnología a través de una amplia gama de componentes, periféricos y accesorios.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Luego de haber trabajado durante varios años en el área de IT vi como oportunidad ante la re-estructuración de personal de la empresa donde me desarrollaba, de emprender un proyecto propio donde ambas pasiones pudiesen converger. La tecnología y los juegos de vídeo.
En función de eso desarrollé la que fue la primera versión de la web.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Ante todo variedad de marcas y stock en variedad de modelos de estas.
Quien compra quiere el producto lo antes posible. En RAAM STORE tratamos de incorporar todas las marcas de hardware, periféricos y accesorios para PC posibles. Próximamente vamos a incorporar consolas PlayStation, Xbox y Wii U a nuestro catálogo además de accesorios, periféricos y vídeo-juegos para estas.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a las crisis?
- En muchos casos (por no decir en su mayoría), los negocios y empresas buscan ante una crisis económica minimizar gastos e incrementar los ingresos o en su defecto manteniendo estos. Aún así está claro que sin inversiones se ven en futuras dificultades y en el peor de los escenarios no prosperan.
Tener a RAAM STORE en muchos sitios de guías de empresas y/o comerciales nos ayuda muchísimo ya que son visitadas diariamente por cientos de personas al día.
Esto significa que la retro-alimentación con otros sitios es vital para que nuestro negocio prospere. Además desde hace unos dos aproximadamente apoyamos la campaña de ESET Antivirus (ESET Gamers - www.eset-la.com/gamers) en donde además pueden concursar por licencias de antivirus mencionándolos al completar el formulario. Esto también impulsó mucho el ingreso a nuestra web.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Asus, Gigabyte, Intel, Razer, Cooler Master, NZXT, Kingston, EVGA, Sentey suelen ser las más solicitadas. Quien quiere armarse un equipo o buscar componentes para agregar al que tiene suele buscar marcas y modelos de renombre, de calidad.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Para nosotros brindar asesoramiento y atención personalizada en el servicio tanto de pre-venta como de post-venta en vital. Como mencioné con anterioridad al contar con una plataforma exclusivamente online para generar nuestras ventas el contacto cara a cara prácticamente no se produce y ahí es donde debemos canalizar el servicio por teléfono, skype o en la misma web mediante formulario de consulta.
Estamos trabajando en un blog y una comunidad (foro) donde nos permita un mejor feedback con nuestros clientes o todo aquel que quiera estar al tanto de las novedades tecnológicas más relevantes del momento en el blog como así también ser parte de una comunidad.
En el futuro nos gustaría ser sponsor de un equipo eSports nacional.
Actualmente cambiamos nuestra imagen de marca, nuevo logo y desarrollando la web desde cero, cambiamos nuestros colores de negro y verde a negro y amarillo. Junto con el blog y el foro significa para nosotros un paso adelante y una renovación completa de la marca.
Aprovechamos el verano para hacer todo esto que lleva mucho trabajo y tiempo y lograr tal vez tener todo listo para el otoño.
- ¿Siempre te dedicaste a la actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Mis comienzos fueron como Operario, Call Center, Técnico Especialista en Computación y como Responsable de Sistemas, en el rubro alimenticio, autopartista, en Galería Jardín, nuevamente autopartista respectivamente y en la actualidad - lógicamente - en RAAM STORE.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Trabajamos únicamente con usuarios finales, en su mayoría orientados al segmento de vídeo-juegos.