FLAVIO DOMINGUEZ MAKUC, DE MANHATTAN VIAJES SRL SUCURSAL CABALLITO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una agencia de turismo, brindamos asesoramiento de viajes para Argentina y el exterior, vendemos pasajes aéreos, cruceros, excursiones. Ofrecemos a los clientes la mas amplia gama de oportunidades de viajes.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Hemos fundado nuestra empresa en 1991 en Villa Devoto y luego de varios años de arduo trabajo hemos abierto las sucursales de Nuñez y Caballito, y mas recientemente Manhattan Uruguay.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Nuestros clientes buscan viajes vacacionales, quieren ser bien asesorados, contar con profesionales que les brinden las mejores opciones, y eso es lo que mejor hacemos, para nosotros el servicio personalizado eficiente es muy importante.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a las crisis?
- Escuchar al cliente, observar sus necesidades y ser lo suficiente flexible para poder atender sus demandas.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Principalmente trabajamos con Lineas Aéreas de primer nivel, y Hoteles de reconocida trayectoria, con los cruceros trabajamos con Costa Cruceros, MSC Cruceros, Princess, etc y operamos con las rentadoras mas importantes a nivel mundial como ser Avis, Hertz, Alamo, Budget. Y con mayoristas serios y responsables.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Trabajamos mucho en el trato personalizado, escuchamos al cliente y estamos atentos a sus requerimientos.
- ¿Siempre te dedicaste a la actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Somos profesionales en viajes y turismo.
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Clientes individuales y empresas.