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MARIA ALEJANDRA DELSOUC, DE FRA BEL VIAJES, HABLA SOBRE LAS CLAVES DE SU NEGOCIO

Interview
- ¿Por qué razones consideras que tu negocio es exitoso?
- Porque me ha permitido crecer personal y económicamente, en el transporte de pasajeros, mi principal actividad.
- ¿Has sabido implementar todas las herramientas que encuentra en Internet para hacer crecer tu negocio? (Ej: Usar base de datos, publicitar en sitios web, publicar tu comercio en directorios online, etc)
- Siempre he ocupado herramientas publicitarias de la web, páginas de clasificados y página propia (frabelviajes.net).
- ¿Qué tipos de clientes tienes?
- Este es un servicio de transporte de pasajeros muy amplio que va desde empresas que necesitan trasladar a su personal (petroleras, bodegas y del ámbito gubernamental), excursiones, eventos escolares, deportivos y religiosos. También traslados particulares (festejos familiares y empresariales) y turismo receptivo.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Puntualidad, seguridad y responsabilidad.
- ¿Cómo definirías a tu competencia? ¿Has aprendido cosas de ella?
- Es una competencia muy feroz considerando que no existe un reglamento de precios fijados en la oferta libre como tampoco de modelos (se cobra lo mismo por una unidad modelo año 1995 que una 2015) Que solo si somos responsables y ofrecemos un servicio de mejor calidad, contando con unidades 0km podés marcar la diferencia
- ¿Cuál es la mayor lección que has aprendido sobre tu negocio a lo largo de tu trayectoria?
- Este es un trabajo de contacto y referencias por eso es tan importante la seriedad y responsabilidad en todos los aspectos. Hay que respetar y complacer de la mejor manera a nuestros clientes siempre.
- ¿Cuál es tu consejo para aquel que se inicia en el rubro?
- Responsabilidad desde lo primordial "documentación habilitante y seguros" como la seguridad con choferes profesionales capacitados y unidades en perfecto estado para poder cumplir siempre con nuestro contratante.
- ¿Qué aptitudes debe tener una persona que tiene éxito en su negocio?
- Honestidad, seriedad y cordialidad
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Comencé experimentando junto a mi familia en el año 2005 con un minibus modelo 1997 Ford Transit llevando personal a la destilería de Luján de Cuyo. Con mucho trabajo y esfuerzo fui ganando un lugar en el medio, hasta ese momento eran en su mayoría hombres los choferes, no fue nada fácil pero con seguridad y carisma llegué a ser respetada y reconocida por mis compañeros. Al año siguiente teníamos dos unidades màs y los expandimos a los yacimientos hasta llegar hasta el día de hoy, donde contamos con 12 minibus. Fra-bel viajes son la abreviatura de los segundo nombres de mis hijos mayores franco y belén.
- ¿Cuáles son los cambios más recientes realizados en tu negocio, y por qué se realizaron?
- Los cambios mas recientes son la incorporación de unidades 0kms Mercedes Benz Sprinter tipo ejecutivas equipadas con aire acondicionado, butacas reclinables y dvd. Servicio de traslado nacional e internacional. Siempre pensando en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.